Microsoft worstelt met beschikbaarheid

Nu blijkt ook Microsoft problemen te hebben gehad om de beschikbaarheid van zijn online-applicaties te garanderen. Het ernstigste probleem vond plaats op 23 augustus. Een niet nader gespecificeerde upgrade in de netwerkinfrastructuur had onvoorziene neveneffecten. Daardoor konden gebruikers van BPOS die vanuit Noord-Amerika werden bediend, 2 uur lang niet (goed) werken met hun toepassingen.

Het bereikbaarheidsprobleem werd wel opgelost, maar de oplossing adresseerde niet de onderliggende oorzaak van de problemen. Daardoor kregen klanten op 3 en op 7 september opnieuw problemen, met name bij het inloggen en met de beheertools.

Een garantie op storingsvrij draaien van computers is niet te geven, of men nu software in huis draait of betrekt van een dienstverlener. Desalniettemin noemt Microsofts Morgan Cole de storingen ‘onacceptabel’. Cole verzekert de BPOS-klanten dat Microsoft al het nodige zal doen om aan de hun kwaliteitsverwachtingen te voldoen.