Microsoft vindt PBX nu ook echt passé

E911-systemen koppelen automatisch de geografische locatie van een beller aan een telefoonnummer. Op basis van de informatie routeert het systeem het gesprek naar de dichtsbijzijnde alarmcentrale en toont naam en adresgegevens in het scherm van de centralemedewerker. Dit systeem werkt in de Verenigde Staten bij het bellen naar het alarmnummer 911 en een aantal andere als noodnummers geregistreerde nummers. Buiten de Verenigde Staten wordt het systeem vaak aangeduid met 'caller location'. In combinatie met Office Communications Server 2007 werkte dit systeem niet.

Lync 2010 krijgt een iPhone-client
Lync 2010 heeft verder een nauwe integratie met Office, Sharepoint en Exchange. Zo leidt het systeem uit afspraken in de Outlook Calendar af hoe het gesprek het best gerouteerd kan worden. Volgend jaar verschijnt ook een Lync client voor Windows Phone 7 en voor de iPhone. De software maakt het mogelijk midden in een gesprek zonder overgang te wisselen tussen een mobiele en vaste telefoon. Wanneer iemand terugbelt verschijnt automatisch een overzicht van eerder gevoerde gesprekken met deze beller op het scherm.

Het communicatiesysteem ondersteunt verder noodapparatuur voor lokaal gebruik in een kantorennetwerk. Die nemen automatisch een deel van de functionaliteiten van Lync 2010 over waneer de verbinding met het datacentrum wegvalt. De hulpapparatuur maakt dan automatisch contact met het publieke telefoonnet en sluit deze verbinding weer af wanneer de centrale server weer beschikbaar komt.

Het merendeel van de nieuwe functies in Lync 2010 zit ook al verwerkt in het aanbod van andere VOIP-infrastructuurleveranciers.