KPN: Omslag naar dienstverlenend bedrijf ook een enorme ERP-klus

Het klinkt paradoxaal: negen maanden lang mochten er bij KPN geen echte organisatieveranderingen doorgevoerd worden, simpelweg omdat het bedrijf met één grote verandering bezig was. Maar het was de enige manier om grip te houden op de wijzigingen die er aan IT-zijde nodig waren na het besluit van KPN in maart 2006 om een dienstverlenend bedrijf te zijn, niet een productgericht bedrijf.