XP en ID lossen verschillende problemen op
Het vertrouwen in ICT-toepassingen neemt af. Systemen met een overdaad aan ongebruikte ‘features’ en apparatuur die voor eenvoudige leken niet is te bedienen, maken duidelijk dat er iets moet veranderen. De belangrijkste oorzaak is dat veel van de details van een applicatie worden bepaald door techneuten, die zich te weinig realiseren dat gebruikers in een andere ervaringswereld leven dan programmeurs.
Shutterstock
Shutterstock