Een paar AI agentjes dirigeren… hoe moeilijk kan ‘t zijn?

Na een aantal jaren van experimenteren hebben de meeste bedrijven inmiddels wel ergens AI draaien. De volgende stap is Agentic AI, een vorm van Artificial Intelligence (AI) die niet alleen vragen beantwoordt, maar ook zelfstandig taken voor je uitvoert. Zo is er een agentje om een werknemer aan een andere manager toe te wijzen, een ander om een klant telefonisch een paar gevraagde documenten te sturen, en weer een ander om een businessproces te automatiseren.

Evita Stoopis Managing Director Private sector bij IBM Technology NetherlandsMeer van deze auteur

Silhouet van de handen van de mannelijke dirigent op een witte achtergrond — © Shutterstock

De AI-agents gaan allemaal lekker hun eigen gang, maar wie houdt ze in de gaten? Wie zorgt ervoor dat deze virtuele werknemers compliant blijven, dat het transparant is waar ze hun informatie vandaan halen, en dat ze met elkaar kunnen communiceren en samenwerken om tot een gezamenlijke actie te komen? Hoe dirigeer je eigenlijk een groepje AI-agents? Zo moeilijk kan dat toch niet zijn… of wel? Het deed me meteen denken aan het laatste seizoen van Maestro.

Maestro!

Ik heb met verwondering gekeken hoe Jamai daar voor het orkest stond. Zonder ervaring, maar het leek alsof hij dat al jaren deed, met prachtige muziek tot gevolg. Zijn mede-Maestro dirigenten hadden minder geluk. Het orkest raakte in de war, het tempo schoot alle kanten op en soms stopten ze op een vreemd moment. Zo makkelijk is het blijkbaar niet om een groep hoog intelligente en getalenteerde muzikanten gezamenlijk een muziekstuk te laten spelen en hetzelfde geldt voor een groep AI-agents.

Zo is het dirigeren, of orchestreren, van AI-agents ook niet vanzelfsprekend. Elke AI-agent heeft een eigen interface, waardoor je als gebruiker al snel een handvol applicaties hebt, elk met een eigen manier van inloggen en communiceren. Bovendien kunnen AI-agents niet zomaar automatisch met elkaar ‘praten’, informatie uitwisselen en op elkaar voortbouwen, zodat ze voor de gebruiker één naadloze ervaring creëren. Het voelt al snel alsof je probeert een muziekstuk te spelen zonder dat de muzikanten elkaar kunnen zien of horen en dat klinkt natuurlijk niet zo lekker.

Een dirigent voor AI Agents

Het antwoord op deze vraagstukken bestaat gelukkig. Er zijn zogenaamde ‘Agentic AI orchestration tools’, zoals dat officieel heet. Geen luxe, maar met het groeiende aantal AI-agents een absolute noodzaak. Ze maken het mogelijk om AI-agents werkbaar te houden voor de gebruiker. Bovendien kun je met deze tools de extra kracht van samenwerkende agents benutten en overzicht houden over wat al deze agents eigenlijk uitvoeren. Het gaat dus om governance en controle. Want hoewel we als leiders in dit AI-tijdperk zullen moeten accepteren dat we in de toekomst niet alleen mensen, maar ook AI-agents zullen aansturen, is het wel fijn dat de technologie ons daarbij kan ondersteunen.