Verhuurders zien IT-kosten stijgen

Alleen in het afgelopen jaar daalden de uitgaven aan ICT met 1,2 procent, maar door een extra afname van het huizenbezit, 3,8 procent, stegen de kosten per verhuureenheid alsnog.

Stijging
Voor het volgend jaar verwachten de woningcorporaties weer een verdere groei aan ICT-kosten. Zo geeft een derde van de ondervraagden aan niet tevreden te zijn met functionaliteiten van hun primaire systeem, ondanks een gemiddelde investering van 580.000 euro. 48 Procent van de deelnemers aan het onderzoek zegt optimalisatie en doorontwikkeling van het primaire systeem te hebben als ‘huiswerk’. Bovendien wil 24 procent aanvullende modules implementeren. Een belangrijk punt voor veel corporaties is het integreren van verschillende primaire systemen die door fusies binnen de onderneming zijn gekomen.

Primair systeem
Zes deelnemers aan het onderzoek willen volgend jaar een nieuw primair systeem aanschaffen. Gemiddeld vervangen de corporaties hun systeem eens in de zeven jaar. Ruim 80 procent van de ondervraagden heeft een van de vier primaire systemen Omega, Bis, Empire en Tolbias in gebruik. Centric heeft een aandeel van 9 procent en SAP 3 procent.
De uitgaven aan maatwerk variëren overigens aanzienlijk. Vorig jaar liepen deze kosten uiteen van 0 tot 4,5 miljoen euro. Of de extra uitgaven ook een efficiencyverbetering in de bedrijfsvoering opleveren, heeft M&I partners niet in de benchmark meegenomen. Opvallend is wel dat het aantal fte’s in ICT gelijk blijft, maar het totaal aantal fte’s bij de corporaties toenam.