Tevredenheid over service management-tools
Zeventig procent van de gebruikers van service management-tools is tevreden tot zeer tevreden met de producten die zij gebruiken. Twee jaar geleden ging het nog om 46 procent. Dat blijkt uit het Top Tools Onderzoek 2005, dat op 17 november gepresenteerd wordt op de Tooling Event in Nieuwegein. Ruim 350 gebruikers van service management-tools en 21 leveranciers hebben hieraan meegewerkt. Zij gaven hun mening over in totaal 16 tools.
Shutterstock
Shutterstock