Achtergrond Automatisering Gidsvolgen volgend
PRO
24 mei 2001
leestijd 5 minuten
0 reacties
Telco’s houden vast aan klassieke callcenters
Hoewel telecomgiganten als Ben en Dutchtone het financiële belang van adequate klantenservice erkennen, investeren ze niet in moderne, op nieuwe mobiele internetcommunicatietechniek gebaseerde systemen voor selfservice en e-commerce. Kleinere concurrenten als Vodafone, Mobistar en Telecom Italia doen dat, op beperkte schaal, wel. Onder meer door de software van Netonomy te implementeren.
Shutterstock
© Shutterstock
Lees dit PRO artikel gratis
Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:
Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
Blijf up-to-date over de laatste ontwikkelingen in en rond tech
Word gratis lid en lees verder
Bevestig jouw e-mailadres
We hebben de bevestigingsmail naar %email% gestuurd.
Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spam folder. Niet in de spam, klik dan hier om een account aan te maken.
Sluiten
Er is iets mis gegaan
Helaas konden we op dit moment geen account voor je aanmaken. Probeer het later nog eens.
Sluiten
Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:
Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
Volg je favoriete topics
Heb je al een account?
Log in
Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:
Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
Volg je favoriete topics
Heb je al een account?
Log in
