ERP-gebruikers vinden de starheid van hun software het grootste minpunt. Eenvoud en tevredenheid blijken bij ERP-software nog steeds vaak ten koste van elkaar te gaan. Dat blijkt uit een groot Duits onderzoek onder 1500 gebruikers van diverse soorten ERP-software, dat is uitgevoerd door adviesorganisatie Trovarit en het weekblad Computerwoche. Tevredenheid overheerst, maar ‘gebrekkige flexibiliteit en aanpasbaarheid’ is een klacht waar toch 22 procent van de bevraagden over klaagt. (fbl)
