Robeco Direct gaat de CRM-software van Siebel gebruiken om een profiel van de klant op te bouwen. De financiële dienstverlener heeft licenties gesloten voor het gebruik van Siebel eFinance Call Center 7, Siebel eFinance Marketing 7 en Siebel iCustomer 7. Het bedrijf zegt door de koppeling van CRM-data van onder andere callcenter en internet en de vervanging van oudere systemen 'miljoenen' uit te sparen.
