PSA stroomlijnt managed services
Kim van Brugge van distributeur Portland Europa.De transformatie van break-fixdiensten naar managed services tegen vaste prijzen betekent voor vrijwel geen enkele IT-dienstverlener een volledig generiek servicemodel. Meestal is er sprake van uiteenlopende contractvormen en projecten met een verhouding tussen gecontracteerde en nagecalculeerde diensten die verschilt per klant.
© Shutterstock
Shutterstock