Professionalisering klanten verandert aard conflicten met ICT-leveranciers
Klanten van ICT-bedrijven nemen meer en meer het heft in handen bij de uitvoering van ICT-projecten. Als het echter misgaat, dan begint een geschil vaak met een klant die weigert te betalen. Er zijn meerdere oorzaken die aan die ontwikkeling ten grondslag liggen. Ten eerste is het verschil in kennis tussen klant en leverancier de laatste jaren sterk afgenomen.
© Shutterstock
Shutterstock