Nog drie aanbieders over voor CWIsysteem
Het systeem ondersteunt CWI’s primaire proces en bevat functionaliteit voor klantherkenning (met automatische controle van persoonsgegevens bij de Gemeentelijke Basisadministratie), werkintake en uitkeringsintake, informatieoverdracht aan uitkeringsinstellingen UWV en GSD en arbeidsbemiddeling. Het moet voorjaar 2005 operationeel zijn. CWI, dat zijn project recent van WIZZ omdoopte in Sonar, wil zo veel mogelijk standaardprogrammatuur: een CRMpakket of een combinatie van standaardsoftware met WFM in een ‘best of breed’oplossing. Vijf leveranciers offreerden. Prioriteit Bij een eerste selectie in mei viel Centric af, dat een oplossing had aangeboden op basis van zijn socialedienstsysteem GWS4all. Volgens Cor Franke, lid van de raad van bestuur van CWI, voldeed Centric niet aan de eisen met prioriteit 1 (‘noodzakelijk’, naast 2 ‘belangrijk’ en 3 ‘leuk als het erbij zit’). Van de resterende vier viel in een tweede ronde vorige week LogicaCMG af. Dat wilde het CWIsysteem realiseren op zijn ‘eplatform’, door woordvoerder Bertram Wesselman omschreven als ‘een framework om technische basiscomponenten snel om te zetten in functionaliteit’. De aanbieding toonde te weinig standaardfunctionaliteit, terwijl er ook meer tijd nodig was dan CWI wilde gunnen. De aanbieders die nog in de race zijn werken samen met Oracle (CGE&Y), SAP (Inter Access) en IBMSiebel (Ordina). Zij moeten voor eind augustus door hun systeem te parametriseren laten zien ‘of het beeld dat ze in hun aanbieding hebben geschetst realiseerbaar is’, aldus Franke. Oracle en Siebel hebben vorig jaar al een demoversie getoond, op basis waarvan CWI wilde beslissen of een oplossing met standaardpakketten in beginsel haalbaar was. Ook PeopleSoft deed toen mee. Dit bedrijf heeft de aanbesteding laten passeren. Bij PeopleSoft is volgens een woordvoerster al wekenlang niemand beschikbaar om deze keuze toe te lichten. Eisen Cap en Ordina zijn vorig jaar ook betrokken geweest bij de formulering van het programma van eisen, evenals Pentascope en Twynstra Gudde. Dit heeft bij een deel van de concurrentie de wenkbrauwen doen fronsen. Wesselman (LogicaCMG) vindt het geen punt en voelt zich ‘uitermate goed behandeld’, Centricdirecteur Karim Henkens daarentegen meent dat het die bedrijven ‘een enorme voorsprong’ heeft bezorgd en dat het ‘echt niet kan’. Hij gaat echter geen protest aantekenen. "Het is een klein circuit. Ik weet hoe het werkt. Ze doen maar." Michiel van Roosendaal, partner van Accenture, dat eerst interesse had getoond maar geen aanbieding deed, wil dat besluit niet toelichten. Cor Franke stelt dat de procedure, waarin een selectiecommissie onder onafhankelijk voorzitterschap van Joop van Lunteren (exDG Belastingdienst), Het Expertise Centrum en Verdonck, Klooster & Associates zijn betrokken, met maximale zorgvuldigheid is omgeven. Bij het Agoraproject van CWI’s rechtsvoorganger Arbeidsvoorziening Nederland zijn vele miljoenen verspeeld en vorig jaar heeft CWI de ontwikkeling van een intakesysteem halverwege gestopt. Nu wil men een ‘modelproject’. Volgens Franke is het programma van eisen een uitwerking van een door de RvB vastgesteld ‘strategisch kader’, bij de opstelling waarvan Cap en Ordina niet betrokken waren (wel Twynstra Gudde). Hij noemt de meerwaarde van eventuele voorkennis ‘nihil, want wat telt is de aangeboden oplossing’. Niettemin is contractueel een ‘Chinese muur’ opgetrokken tussen de verschillende afdelingen van de bedrijven. "Als we ook maar de minste indruk zouden hebben van hergebruik van informatie, zou dat onherroepelijk tot uitsluiting leiden."