Marketing voor de interne IT-afdeling
IT-afdelingen zijn geneigd te denken in technologie en processen. Ze proberen (interne) klanten in dezelfde termen dingen te vertellen. "Dat werkt niet goed", zeggen Anita van den Hoek en Geke Rosier van bureau ForceFive, dat grote interne IT-afdelingen helpt met het professionaliseren van de ‘commerciële’ relatie met interne klanten. "Een gast in een restaurant wil niet weten welke processen er aan zijn maaltijd vooraf zijn gegaan.
Shutterstock
Shutterstock