Klanten verliezen vertrouwen in HP

Verschillende HP-klanten zeggen het meest bezorgd te zijn over het gebrek aan een duidelijke koers, blijkt uit een rondvraag door The Wall Street Journal. HP is wereldwijd het grootste technologiebedrijf naar omzet, en marktleider in pc's. Het afstoten van die activiteiten leidt tot verwarring.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Tech & Toekomst — Shutterstock

Shutterstock

Verklaring ontbreekt
"Dit lijkt gewoon uit de lucht te komen vallen, zonder een goede verklaring", zegt de inkoper van een Amerikaanse universiteit in de zakenkrant. "Je vraagt je af wat de strategie werkelijk is en waar het bedrijf naartoe gaat." Hij had een grote bestelling tablets en servers in voorbereiding. Hij zegt dat de serverbestelling wel doorgaat maar hij nu zijn tabletevaluatie opnieuw moet doen. Hij had de tablet willen gebruiken als thin client op de HP-servers.

Plannen in de ijskast
Een andere klant, het constructiebedrijf Flour Corp, wilde hoogwaardige HP-computers met 3D-beeldschermen kopen in combinatie met een proef met HP-tablets. De CIO van het bedrijf zegt die plannen allemaal in de ijskast te hebben gezet. "Het lijkt dat ze de weg kwijt zijn."

HP's topman Léo Apotheker reist inmiddels de wereld rond om de schade van de aankondiging te beperken door uitleg te geven bij zijn beslissing. Het bedrijf heeft ook een advertentiecampagne opgezet die de voordelen benadrukt van een verzelfstandiging van de pc-divisie.