'ITIL verwordt tot een cultus'
ITIL is gecorrumpeerd en dreigt onbruikbaar te worden. Doordat er geen onafhankelijke overkoepelende organisatie is die er het beheer over voert, kunnen leveranciers, analisten en consultants ongestraft met ITIL aan de haal gaan en lukrake adviezen geven aan klanten die nergens op zijn gebaseerd. Dat vindt Rob England, IT-consultant uit Nieuw-Zeeland en lid van de Editorial Board of the Global Best Practices Book.
Shutterstock
Shutterstock