Grip op support schiet tekort
Bijna de helft van de IT-managers en service managers weet niet hoe groot het IT-budget is dat bestemd is voor support, blijkt uit een onderzoek van ITSMF Nederland onder 175 IT- Service- en Business Managers. Vooral onder respondenten die bij grotere organisaties werken heeft een relatief groot percentage geen idee van de grootte van het IT-budget en de ontwikkeling ervan.
Shutterstock
Shutterstock