Exitstrategie van groot belang voor goede outsourcingrelatie
Outsourcing is nog steeds ‘hot’. Met enige regelmaat worden grote outsourcingprojecten met veel bombarie uitgemeten in de landelijke dagbladen. Wat echter opvalt is dat doorgaans weinig ruchtbaarheid wordt gegeven aan mislukte projecten. Ogenschijnlijk verlopen outsourcingprojecten altijd voorspoedig. Maar waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Dit adagium wordt ondersteund door het onderzoek ‘Trends in ICT 2003’ van Ernst & Young.
Shutterstock
Shutterstock
Uit dit onderzoek komt naar voren dat slechts 41 procent van de ICTprojecten tijdig en binnen budget wordt afgerond. Het gaat dus vaker mis dan goed. Ook bij outsourcingovereenkomsten kan er veel mis gaan.