Eén loket voor burger is mogelijk
Gemeenten zijn traag bij het invoeren van diensten aan de burgers via internet. Gebrek aan visie, daadkracht en politieke wil leiden tot allerlei overlegplatformen en goedbedoelde websites, maar een uittreksel bestellen via internet is vaak al te veel gevraagd. In de Automatisering Gids van 6 september stellen Hub Heijnen en Jaques Oosterveen bovendien dat het onmogelijk is de burger één loket aan te bieden. Maar er zijn gewoon goede oplossingen.
Shutterstock
Shutterstock