De peiling Inneem- en Carnavals-Technologie ?

Ook in de vestiging van Libertel in Maastricht ontbreekt een flink aantal medewerkers, die zich overgegeven hebben aan het carnaval. Woordvoerder Arie de Zeeuw:„Ja, ze zijn lekker aan het carnavallen. Ik heb zelf ook een paar avonden gefeest. Dat levert geen problemen bij onverhoopte storingen. We hebben altijd een 24-uurs bezetting. Bovendien hebben we negen callcenters. Zouden er te weinig mensen zijn in het zuiden, dan nemen andere callcenters dat over.” „Ik heb niet alles in het oog, we zitten verspreid over vier vestigingen”, zegt de receptioniste van SAP Nederland in Den Bosch. Over het precieze aantal mensen dat afwezig is kan ze nauwelijks iets zeggen. Maar het carnaval leeft „beslist wel”, bevestigt ze. „Het is duidelijk iets rustiger.” Of er klanten teleurgesteld moeten worden? „Niet echt, nee. Iedereen heeft hier een back-up. De meeste mensen die hier werkzaam zijn komen ook niet uit Brabant. ” „Carnaval heeft weinig, nee zeg maar gerust geen invloed op de dagelijkse gang van zaken”, meldt T. Van Orsouw van de afdeling personeelszaken van LCI Group in Den Bosch. „We zijn eigenlijk ook geen echt Brabants bedrijf. We zitten op meerdere plekken in het land en de mensen die werken, zijn veel mensen die onderweg zijn.” Veel autochtone Brabanders telt het bedrijf niet. „En als men al vrij zou willen nemen, dan moeten de werkzaamheden dat natuurlijk wel toelaten. Zolang er in het weekeinde of elders in het land wel gewerkt wordt – want we werken veel met contracten – zullen de meeste mensen geen verlof kúnnen opnemen.” Bij Getronics in Eindhoven is het veel rustiger dan normaal. „Maar dat is logisch toch?” zegt office manager Marianne Daamen. „Er zijn genoeg mensen aanwezig en het gaat allemaal gewoon door. Maar je merkt gewoon dat het veel rustiger is qua telefoon en dergelijke.” Getronics Eindhoven heeft vooral klanten in Brabant en Limburg, legt ze uit. Dus komen er veel minder telefoontjes binnen. „Ik heb zitten turven vandaag en ik zit tussen de tien en de vijftien. Normaal is dat zeker drie keer zoveel.”