COMMENTAAR Perceptie is werkelijkheid

Dit soort pleidooien is zeer op zijn plaats. IT heeft zeker oplossingen in huis. Het probleem van de sector is echter dat buiten de IT maar weinig mensen in die oplossingen geloven. ‘Zelfs als de economie aantrekt zal er niet onmiddellijk in IT geïnvesteerd worden’, zei Peter Sondergaard een paar weken terug in deze krant. Die vaststelling betekent impliciet dat het management van veel bedrijven IT niet als cruciaal of onderscheidend ziet, maar als kostenpost beschouwt.Terecht of niet, dit is wel de realiteit waar de IT-sector mee te maken heeft. Perceptie is immers werkelijkheid.Perceptie ontstaat overigens niet zomaar. De vele debacles rond IT-projecten hebben in hoge mate aan het negatieve imago van IT bijgedragen. Perceptie is ook niet zomaar te veranderen. Wil de IT-sector het negatieve imago werkelijk van zich afschudden, dan moet er een eind komen aan het mislukken van IT-projecten. Daar draagt de branche een grote verantwoordelijkheid voor. Ongeacht de vraag waar de oorzaak voor mislukkende IT-projecten ook ligt, het zijn de aanbieders die ervoor moeten waken dat zaken niet uit de hand lopen, die klanten moeten waarschuwen dat ze onverantwoorde risico’s nemen, die ‘nee’ moeten durven zeggen tegen projecten waar men niet in gelooft. Heeft de IT-sector die guts niet, dan is beweren dat IT de oplossing heeft op zich juist maar blijft het een lege huls.