Spraakgestuurde AI is het begin van een nieuwe revolutie op de werkvloer

De digitale werkplek zit voller dan ooit. Van videovergaderingen tot chats en e-mails: het aantal manieren om met collega’s en systemen te communiceren is de afgelopen jaren geëxplodeerd. Toch voelt effectieve samenwerking voor veel professionals juist lastiger. Steeds vaker spreken werknemers over een groeiende ‘digital debt’: een eindeloze stroom notificaties en berichten die tijd, aandacht en focus opeist. En precies deze factoren zijn nodig voor betekenisvol werk.

Nu AI zich razendsnel ontwikkelt en processen, besluitvorming en interactie steeds meer beïnvloedt, staat er een nieuwe verschuiving voor de deur, namelijk spraak-gestuurde AI. Deze ontwikkeling belooft een natuurlijke manier van samenwerken met technologie, die een deel van die digitale ruis kan wegnemen.

Om te begrijpen waar organisaties nu staan, wat werknemers daadwerkelijk doen en wat dit betekent voor de toekomst van werk, hebben Jabra, wereldwijd marktleider in hybride werkoplossingen op het gebied van video en audio, en de London School of Economics (LSE) een gezamenlijk onderzoek uitgevoerd onder 171 kenniswerkers uit verschillende sectoren. Daaruit blijkt dat een belangrijk kantelpunt is bereikt voor brede adoptie: 14% van de kenniswerkers praat inmiddels liever tegen generatieve AI dan dat ze opdrachten typen. Volgens de bekende innovatiecurve is hiermee de drempel van ‘early adopters’ gepasseerd, wat doorgaans leidt tot een versnelde mainstream adoptie. De verwachting is daarom dat spraak in 2028 al de standaard zal zijn voor dagelijkse interactie met GenAI voor veel verschillende taken.

Praten met AI zorgt voor vertrouwen

De manier waarop organisaties omgaan met digitale tools verandert razendsnel. GenAI werd tot nu toe vooral via het toetsenbord en het scherm aangestuurd. Het onderzoek laat zien dat veel deelnemers het praten met AI natuurlijker en intuïtiever vinden, wat zorgt voor een sterkere connectie met de technologie. Het praten met AI geeft een gevoel van verbinding. Het zorgt ervoor dat AI minder als een tool voelt en meer als een vertrouwde collega.

Herken de sterke punten van spraakgestuurde AI

Wel moet spraakgestuurde AI vooral worden ingezet waar het het meest effectief is: bij creatieve taken, brainstormsessies en snelle informatie-uitwisseling. Voor preciezere werkzaamheden, zoals het opstellen van rapporten of het uitvoeren van complexe analyses, presteert typen beter. Bij deze taken daalt de productiviteit met circa 20% wanneer ze via spraak worden uitgevoerd, omdat het moeilijk kan zijn om bij dit soort taken je gedachten duidelijk te ordenen en uit te spreken.

Het is dus cruciaal dat organisaties hun medewerkers trainen in het kiezen van de juiste communicatievorm per taak. Ook moet het praten met technologie natuurlijk en veilig voelen, de privacy dient vanaf het begin geregeld te zijn, en het moet duidelijk zijn wanneer spraak echt meerwaarde biedt. Hierbij is kwaliteit van audio en transcripties cruciaal: alleen met helder geluid kan AI opdrachten correct begrijpen en uitvoeren. Goede audioapparatuur is daarom geen luxe, maar een essentieel onderdeel van het ecosysteem.

Hoe maak je jouw bedrijf klaar voor spraakgestuurde AI?

Om organisaties goed voor te bereiden op spraakgestuurde AI, introduceert Jabra samen met LSE een vierdelig ‘voice readiness framework’:

1. Zorg dat het kantoor en de werknemers zijn voorzien van de juiste audioapparatuur.
2. Pak privacyzorgen actief aan en zorg voor vertrouwen.
3. Normaliseer het praten tegen AI in de bedrijfscultuur.
4. Leer werknemers voor welke taken spraakgestuurde AI geschikt is.

“De overgang naar spraakgestuurde AI is geen kwestie van óf, maar wanneer,” zegt Frank van Veen, Head of Marketing Benelux bij Jabra. “Organisaties moeten zich dus voorbereiden op deze toekomst, en dat vraagt meer dan alleen technologische innovatie. Aandacht besteden aan bedrijfscultuur, gedrag en het actief ondersteunen van medewerkers is minstens zo belangrijk. Organisaties die nu investeren in de juiste tools, transparantie en training, creëren een werkomgeving waarin spreken met AI vanzelfsprekend en vertrouwd wordt. Wie deze stappen vandaag zet, loopt straks voorop in de nieuwe standaard van samenwerken tussen mens en AI.”

Klik hier voor meer informatie over Jabra en hier voor het onderzoek met de London School of Economics.