Van digitale werkplek naar strategisch voordeel: hoe DEX-beheer kosten bespaart én de business versterkt

De verborgen kosten van een slechte digitale werkplek

Een trage laptop, haperende verbinding of onduidelijke applicatie leidt niet alleen tot frustratie, maar ook tot verlies van productieve uren. Uit onderzoek blijkt dat medewerkers gemiddeld 22 minuten per dag verliezen door IT-problemen. Reken dat eens door op jaarbasis: dat zijn duizenden euro’s per medewerker. En dan hebben we het nog niet over de impact op motivatie en retentie.Veel IT-afdelingen zijn zich hier wel van bewust, maar missen de tools en inzichten om proactief te handelen. Incidenten worden opgelost zodra ze zich voordoen, maar structurele oorzaken blijven onder de radar. Hierdoor blijft de digitale werkplek een kostenpost, in plaats van een strategische hefboom.

DEX-beheer: van reactief naar proactief

DEX-beheer draait om het continu meten, monitoren en verbeteren van de digitale gebruikerservaring. Denk aan het analyseren van performance-data, gebruikersfeedback en gedragsinzichten. Door deze informatie te koppelen aan concrete acties, kunnen IT-teams problemen voorkomen voordat ze escaleren.Bij Cegeka zien we dat organisaties die inzetten op DEX-beheer niet alleen hun IT-kosten verlagen, maar ook de productiviteit en tevredenheid van medewerkers verhogen. Het is een verschuiving van symptoombestrijding naar waardecreatie.

De businesscase: kosten besparen én waarde toevoegen

DEX-beheer levert tastbare voordelen op:

• Minder incidenten: Door proactief te monitoren, daalt het aantal supporttickets aanzienlijk.
• Snellere onboarding: Nieuwe medewerkers starten sneller en efficiënter dankzij gestroomlijnde digitale processen.
• Hogere medewerkerstevredenheid: Een soepele digitale ervaring draagt bij aan werkplezier en retentie.
• Betere besluitvorming: IT krijgt inzicht in het daadwerkelijke gebruik en de performance van tools, wat leidt tot gerichtere investeringen.

Deze voordelen vertalen zich direct naar de business. Minder downtime betekent meer productieve uren. Tevreden medewerkers blijven langer en leveren betere prestaties. En IT wordt een strategische partner in plaats van een kostenpost.

Hoe begin je met DEX-beheer?

Start klein, maar denk groot. Begin met het in kaart brengen van de huidige digitale werkplek: welke tools worden gebruikt, waar zitten de knelpunten, en hoe ervaren medewerkers hun digitale omgeving? Gebruik deze inzichten om prioriteiten te stellen en quick wins te realiseren.Vervolgens kun je opschalen met slimme tooling, zoals experience monitoring platforms en feedbacksystemen. Zorg dat IT en HR samenwerken: de digitale werkplek raakt immers zowel technologie als mens.

Conclusie: de digitale werkplek als strategische hefboom

DEX-beheer is geen hype, maar een noodzaak. In een competitieve arbeidsmarkt en een hybride werkomgeving is de digitale ervaring van medewerkers een directe factor in succes. Door te investeren in proactief beheer, transformeer je de digitale werkplek van kostenpost naar strategisch voordeel. Bij Cegeka helpen we organisaties deze transformatie te realiseren. Niet met generieke oplossingen, maar met een aanpak die aansluit bij jouw businessdoelen. Want uiteindelijk draait het niet om technologie, maar om mensen die hun werk goed en met plezier kunnen doen.

Wil jij jouw digitale werkplek transformeren van kostenpost naar strategisch voordeel? Zet de volgende stap richting toekomstbestendig IT-beheer. Download het e-book De roadmap naar 2027 en ontdek hoe je jouw organisatie klaarstoomt voor de digitale uitdagingen van morgen.