SURF adviseert hoger onderwijs te stoppen met gebruik enquêtedienst Qualtrics

SURF ziet veertien hoge risico's voor de privacy. Zo is er geen bewijs dat de gegevens van mensen die meedoen aan enquêtes anoniem en onherleidbaar worden gemaakt. De informatie over het gebruik van cookies is volgens SURF onvolledig. Als mensen vragen om inzage in welke gegevens Qualtrics gebruikt en hoe die informatie wordt verwerkt, zou het bedrijf daar niet volledig aan voldoen, terwijl mensen daar onder Europese privacyregels wel recht op hebben.

Ook is er volgens SURF geen goed overzicht van welke bedrijven Qualtrics inschakelt om te helpen bij het verwerken van de gegevens. Hoe meer van die zogeheten subverwerkers, hoe groter het potentiële risico op datalekken.

Qualtrics is het niet eens met de conclusies. Het bedrijf zegt dat de instanties die DesignXM gebruiken verantwoordelijk zijn voor de gegevens. "De instelling bepaalt welke gegevens worden verzameld, van wie, en met welk doel", stelt Qualtrics in een reactie, die SURF aan zijn rapport heeft toegevoegd.

Volgens SURF is het de eerste keer dat een leverancier niet belooft om maatregelen te nemen om de risico's te beperken. "Daarom geeft SURF een negatief advies over het gebruik van Qualtrics DesignXM", aldus de organisatie. Die heeft ook contact opgenomen met de toezichthouder van de overheid voor privacy, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Instellingen in het hoger onderwijs gebruiken DesignXM onder meer om de tevredenheid van studenten en docenten te peilen. Onderzoekers kunnen er vragenlijsten mee versturen naar proefpersonen.

(ANP)