Microsoft licht Phone 7-updateprobleem toe

Ongeveer de helft van de problemen is terug te voeren op ofwel een slechte internetverbinding tijdens het binnenhalen van de softwareupgrade, of door een gebrek aan schijfruimte op de pc waarmee de telefoon van de vernieuwde besturingssoftware wordt voorzien. Bij aanvang van de installatie maakt de software namelijk een backup van de volledige inhoud van de telefoon op die harde schijf. Die is bedoeld voor het geval er tijdens de installatie iets ernstig mis gaat. Maar tijdens de installatieprocedure is het niet mogelijk te stoppen en terug te keren naar de vorige instellingen

Microsoft raadt daarom aan voor de start van de installatie na te gaan of er voldoende schijfruimte beschikbaar is. Ook moet de internetverbinding in orde zijn bij het binnenhalen van de upgrade.

Upgrade Samsungtoestellen uitgesteld
De resterende helft van de probleemgevallen betreft volgens Microsoft een 'klein aantal' Samsung-toestellen. Het bedrijf heeft een team gezet op een snelle oplossing van de problemen die met deze toestellen ontstaan. Tot die beschikbaar is, schakelt Microsoft de upgrademogelijkheden voor die toestellen uit.