KPN schrapt 2000 tot 2500 banen bij Getronics

Om zijn operationele kosten bij het IT-bedrijf verder te verlagen versnelt KPN de implementatie van een omvangrijk herstructureringsprogramma. Een substantieel deel - mogelijk meer dan de helft - van het werk wordt onderuitbesteed aan MindTree, dat beschikt over deliverycenters in Bangalore, New Delhi, Mumbai en Chennai. Volgens een woordvoerder van KPN gaat daarbij hoofdzakelijk om functies die geen klantcontact met zich meebrengen.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Maatschappij — Shutterstock

© Shutterstock

Het zou zelfs de bedoeling zijn om de frontoffice van Getronics meer aandacht te geven, ten einde de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. In een recent onderzoek van KPMG Equaterra viel Getronics met een klanttevredenheid van 60 procent in negatieve zin op.

Tegenvaller
De nu aangekondigde ingreep bij Getronics is goed voor ruwweg de helft van de banenreductie die KPN mei aangekondigde voor het concern als geheel. De maatregel zou onvermijdelijk zijn, gezien de ook in het tweede kwartaal tegenvallende vraag naar beheersdiensten. Klanten zijn volgens KPN nog steeds afwachtend met het maken van investeringsbeslissingen.

Vakbondsbestuur Bob Bolte van FNV Bondgenoten noemt de kwestie 'triest', maar zegt hangende het overleg met KPN geen commentaar te kunnen leveren op de aangekondigde maatregelen.