Helpdesk Atos Origin wikkelt calls letterlijk ‘in no time’ af
Outsourcing drijft op schaalvoordeel. Atos Origin, dat vorig jaar de Sema Group overnam, is daarom sinds een jaar bezig zijn helpdesk-activiteiten te concentreren. Alleen daardoor kunnen kostbare ‘kennis-gereedschappen’ kosteneffectief worden ingezet teneinde de dienstverlening goedkoper te maken.
Shutterstock
Shutterstock