Windows 8 schaadt tevredenheid Microsoft-gebruikers niet
De tevredenheid over Microsofts software - voornamelijk Windows en Office - onder consumenten steeg het afgelopen jaar zelfs licht, bleek uit de American Customer Satisfaction Index (ACSI), terwijl de penetratie van Windows 8 toenam.
Shutterstock
Shutterstock
Conclusie vorig jaar onterecht
Vorig jaar verloor Microsoft een punt in de tevredenheidsscores. Dat leidde tot speculaties dat Windows 8 de onvrede aanwakkerde. Bij de introductie van Windows Vista was die onvrede al eens tot uiting gekomen. De ACSI-score daalde toen tot 69. Maar de stijging met 1 punt naar 75 in de jongste meting weerspreekt de speculaties van afgelopen jaar.
Met een score van 75 blijft Microsoft wel een punt achter bij de gemiddelde tevredenheid over software, en 3 punten bij de piek van 78 die drie jaar terug na de publicatie van Windows 7 bereikt werd.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee