Consumentenbond: 'Geen Windows, geld terug'

In de kleine lettertjes staat dat de koper de licentie mag weigeren en daarmee recht heeft op restitutie van het licentiebedrag. In de praktijk werpen fabrikanten echter zoveel drempels op dat het consumenten bijna nooit lukt om geld terug te krijgen als ze de Windows-licentie weigeren. Dat staat te lezen in het juli-augustusnummer van de Digitaalgids, een uitgave van de Consumentenbond.

Bij de eerste installatie van Windows kan de koper van een nieuwe pc de licentievoorwaarden afwijzen. De installatie wordt dan afgebroken. Volgens de licentievoorwaarden heeft de consument dan recht op restitutie. Desgevraagd gaven twee pc-fabrikanten aan, helemaal niets terug te betalen. Twee andere fabrikanten willen dat de koper eerst de pc op eigen kosten terugstuurt. De meeste andere fabrikanten hebben geen beleid op dit punt. “Een Windows-licentie weigeren is in de praktijk geen optie”, concludeert de Consumentenbond.

Als alternatief voor Windows kunnen prijsbewuste pc-gebruikers zelf het (gratis) besturingssysteem Linux kiezen. Een ‘kale’ pc zonder Windows kopen ligt dan voor de hand. De Consumentenbond probeerde dat bij 27 winkels voor elkaar te krijgen, maar slechts enkele kleinere zaken konden of wilden een pc zonder Windows leveren.

Eind 2007 pleitte de Consumentenbond er bij de Tweede Kamer al voor dat computers en meegeleverde software apart worden geprijsd. SP-Kamerlid Ada Gerkens heeft aangekondigd vragen te zullen stellen naar aanleiding van het artikel in de Digitaalgids.