'Mobiel bankieren heeft grote toekomst'

Het zogenaamde mobile banking wordt op afzienbare termijn op de Nederlandse markt geïntroduceerd, aldus de onderzoekers. Financiële dienstverleners, telecomaanbieders en IT-bedrijven zijn druk in de weer met het bouwen van toepassingen. Consumenten die in het kader van het onderzoek alvast kennis konden maken met toekomstige toepassingen, reageerden vrijwel zonder uitzondering positief, volgens het Centrum voor Marketing. Met name het gevoel dat de veiligheid groter is bij mobiel bankieren dan bij het uitvoeren van financiële transacties via het stationaire Internet, speelt een rol van betekenis. De mobiele telefoon wordt volgens de onderzoekers als persoonsgebonden, en daarmee als veilig, ervaren. De consumenten geven aan dat ze het niet naar een geldautomaat hoeven, de beschikbaarheid van de laatste saldi en het feit dat je altijd genoeg geld bij je hebt, het meest waarderen. Het Centrum meent dat mobiel bankieren een stimulans kan betekenen voor e-commerce omdat de consument meer vertrouwen heeft in de veiligheid van mobiele transacties. De onderzoekers denken dat gebruikers straks via het gewone Internet transacties zullen uitvoeren die ze vervolgens real-time met de mobiele telefoon gaan betalen. (pli)