IPhone 4 nog steeds geen aanrader

Afgelopen vrijdag liet Apple weten dat het op 1 oktober stopt met het verstrekken van gratis hoesjes. “De problemen zijn nog kleiner dan we eerder dachten”, voerde het bedrijf als reden aan. Klanten die toch problemen ervaren, kunnen nog wel een gratis hoesje vragen bij Apples klantenservice.

Consumer Reports is kritisch over deze stap. Apple voert helemaal geen bewijs aan voor zijn stelling dat de problemen kleiner zijn dan gedacht, constateert de belangenorganisatie. Bovendien is de nieuwe tegemoetkoming aan klanten veel minder klantvriendelijk dan de huidige, omdat de klant zelf actie moet ondernemen en minder keus heeft in type hoesje. “Wij vinden het niet acceptabel dat de last om een remedie voor een ontwerpfout te verkrijgen, op de schouders van de eigenaar van een product wordt gelegd. We blijven daarom bij ons oordeel dat de iPhone 4 geen aanrader is, en roepen Apple op een definitieve oplossing voor de ontvangstproblemen van het toestel te bieden”, zegt Consumer Reports in zijn reactie.