Yankeegroup: koester prepaid-klant
Maar prepaid mobiele telefonie blijft bestaan als bedrijfsmodel, zo waarschuwt Farid Yunus, de auteur van het onderzoeksrapport over de toekomst van mobiele telefonie. De dienstverleners moeten zich dus actiever opstellen in het verhogen van de omzet per gebruiker (Arpu). Ze moeten de verleiding weerstaan diensten voor prepaid-klanten duurder te maken dan voor abonnemnethouders. Het gevaar is groot dat de groep abonnementsloze klanten de diensten dan helemaal niet gebruikt. Halverwege vorig jaar belde 55 procent van de Europese GSM-bezitters zonder abonnement. Italië spant de kroon met 84 procent prepaid-bellers. Volgens de onderzoekers ligt de gemiddelde omzet per prepaid-kaart eigenaar twintig tot veertig procent lager dan die van een abonnementhouder. Tussen ’96 en ’00 daalde de Arpu van 71 dollar tot 42 dollar per maand. (tdo)