Steeds meer pc's indirect verkocht

De verschuiving naar indirecte verkoop betekent dat fabrikanten hun segmentatie van doelgroepen en hun marktstrategieën moeten verbeteren, vindt Gartner. Een ‘one size fits all’ strategie is niet meer afdoende.

De detailhandel in het algemeen krijgt een belangrijker rol doordat de verkoop aan consumenten en kleine kantoren aan huis (SoHo) sterk toeneemt. De onderzoekers verwachten onder meer dat niet-traditionele verkoopkanalen zoals supermarktketens meer pc’s gaan verkopen. Ook telefoonwinkels nemen een veel actievere rol op zich bij de verkoop van (mobiele) pc’s. Dat is in Europa, Azië en de VS al zichtbaar in de verkoop van netbooks in combinatie met abonnementen voor mobiel internet.

Bepaalde klanten geven nog steeds de voorkeur aan een directe relatie met de fabrikant, aldus Gartner. Dat geldt bijvoorbeeld voor segmenten als grote ondernemingen, de overheid en het onderwijs. Het midden- en kleinbedrijf vertoont een gemengd beeld. Hoe kleiner het bedrijf, des te sterker de voorkeur voor indirecte verkoopkanalen vanwege prijs, beschikbaarheid en ondersteuning voor en na aankoop.