Servicedesk SNS bank als eerste gecertificeerd
Help- en servicedesks kunnen zich laten certificeren door Help Desk Insitute, een wereldwijde organisatie waarbij ruim 5500 organisaties zijn aangesloten. Het HDI vormt een groot netwerk met als doel helpdesk-managers te ondersteunen met kennis. Al sinds 1993 is er een vestiging van het HDI in de Benelux, met inmiddels 250 leden en twee gecertificeerde auditors. Ook voor hen is het de eerste geslaagde audit in Europa.
Shutterstock
Shutterstock