Ontevredenheid over IT-diensten neemt toe
Ook in Amerika blijken klanten van IT-dienstverleners over het algemeen niet erg te spreken over de kwaliteit van de geleverde diensten. Desondanks verwachten ze de komende twaalf maanden meer IT-diensten af te nemen. Beide tendensen zijn het duidelijkst in het ‘off shore’-segment.

Shutterstock
Shutterstock