Offshore-uitbestedingen maken regie veel duurder
In navolging van ABN Amro en ING heeft kortgeleden ook de Rabobank bekendgemaakt om op forse schaal met India te gaan samenwerken. We zien verder dat ook kleinere ondernemingen begonnen zijn om IT-projecten in het buitenland uit te laten voeren. Voor hen zijn de nearshorelanden (Midden- en Oost-Europa) het meest in trek. Maar het werk gaat ook naar een groot aantal andere bestemmingen, waaronder Argentinië, Zuid-Afrika, China en Noord-Korea. Verwacht wordt daarom dat offshoring in 2007 met vele tientallen procenten zal groeien.
Bij uitbesteding ondersteunt de regieorganisatie het bedrijfs- en ICT-management door onder meer intelligente inkoop en zij bewaakt de levering van ICT-diensten en -producten door leveranciers. Regievoering over offshoredienstverlening is daarbij intensiever dan regievoering over lokaal uitbestede dienstverlening en bijbehorende contracten. Organisaties dienen bij offshoring rekening te houden met minimaal een verdubbeling van de kosten voor regievoering in vergelijking tot uitbesteding aan lokale partners, waar de kosten voor regie circa 5 à 7 procent van de waarde van het uitbestedingscontract zijn. Onvoldoende aandacht voor regie kan betekenen dat de beoogde kostenreductie niet of onvoldoende wordt behaald. Naast aandacht voor intensievere kennisoverdracht, cultuur- en tijdsverschillen en juridische uitdagingen (intellectueel kapitaal, privacywetgeving, fiscaliteit, arbeidsrecht) is het aan te bevelen om goede commerciële en bestuurlijke afspraken te maken over de te leveren dienstverlening. Per definitie zijn er verschillen te onderkennen voor de regievoering over applicatieontwikkeling, applicatiebeheer en infrastructurele dienstverlening. Bij offshoring komen daar een aantal aandachtspunten bij in vergelijking tot uitbesteding van ICT-dienstverlening aan lokale leveranciers. Zo dient men er bijvoorbeeld extra goed op te letten dat geoffreerde voorstellen inclusief reiskosten, vertaalkosten, indexering en datacommunicatie zijn. Deze kostenposten kunnen businesscases voor offshoring behoorlijk negatief beïnvloeden.