NORA 3.0 geeft diensten richting
De afgelopen jaren hebben diverse overheden in talloze beleidsnotities en bestuursovereenkomsten hun visie op dienstverlening geformuleerd. Het valt op dat deze overheden in al deze documenten vergelijkbare keuzes maken: ze willen vraaggericht en efficiënt werken en leggen veel nadruk op investeringen in e-dienstverlening, in betere toegankelijkheid en in het terugdringen van administratieve lasten.
Shutterstock
Shutterstock
Die rode draad heeft de redactie van NORA (Nederlandse Overheid Referentie Architectuur) in staat gesteld om een katern ‘Strategie’ op te stellen dat tien globale uitgangspunten bevat. Deze tien zijn vervolgens in een katern ‘Principes voor samenwerking en dienstverlening’ vertaald in veertig concrete architectuurprincipes.