Nog steeds geen juichkreten over CRM-projecten
Gebruikers zijn positiever over CRM-projecten dan tot dusver het geval was, maar echt lovend over de resultaten zijn ze nog steeds niet. Dat concludeert AMR Research uit een onderzoek onder honderd bedrijven in de VS die bezig zijn met de implementatie van CRM-software. Van de honderd ondervraagde bedrijven zeggen er 74 dat hun project aan de verwachtingen voldoet.
Shutterstock
Shutterstock