‘Itil leidt snel tot navelstaarderij’
Beheerafdelingen die van hun baas beter moeten presteren, nemen daarvoor vaak hun toevlucht tot het invoeren van (proces)modellen als Itil, Cobit, ASL en CMM. Een slechte keuze, vinden André Adams en Jan Buurman, beide senior consultant bij Ordina. "Organisaties voor IT-beheer en functioneel beheer worden steeds meer in een spagaat geduwd.
Shutterstock
Shutterstock