Het gaat niet om Itil maar om de klant
Natuurlijk zijn methodieken als ITIL nog steeds sexy. En daar zit hem nou net de crux. Omdat ze zo sexy zijn, zetten we ze nadrukkelijk in het spotlight, om er vervolgens verwachtingsvol intern mee aan de haal te gaan. Dit terwijl de klanten van beheer in het spotlight horen te staan, om te luisteren naar wat zij eigenlijk verwachten.
Shutterstock
Shutterstock