Elektronisch loket stelt burger teleur
Tot 2004 zal volgens Di Maio de helft van de initiatieven voor elektronische overheidsdienstverlening niet aan de verwachtingen van gebruikers voldoen. Een aanwijzing hiervoor geeft een deze week gepubliceerd onderzoek van studenten Culturele en Maatschappelijke Vorming aan de Fontys Hogescholen in Eindhoven. De studenten onderzochten de wensen van inwoners als het gaat om wat zij willen vinden op een gemeentelijke website.
Shutterstock
Shutterstock