Digitale route provincie Zuid-Holland is cultuurschok voor ambtenaren
Onder de titel ‘Digitale Route’ steekt de provincie Zuid-Holland ruim 23 miljoen euro in een groot automatiseringstraject. De ICT-omgeving wordt vervangen, een workflowsysteem geïntroduceerd, de dienstverlening via internet gaat op de schop en er wordt gewerkt aan centrale basisregistraties. Voor 2008 moet elke provincieambtenaar een ‘digitale dienstverlener’ zijn. Een ambitieus plan, maar is het ook haalbaar?
Shutterstock
Shutterstock
Is het verbeteren van de technische infrastructuur een garantie voor een succesvolle ‘digitale overheid’? Of is voor e-government meer nodig dan dat?