Dick van Schooneveld overlegt met zijn collega Marielle van der Zwan. De EnergICE-groep binnen PwC Consulting helpt klanten in de communicatie- en mediaindustrie en in de energie- en nutssector met het bepalen van hun CRM-strategie, met procesverbetering, met pakketimplementaties en integratietrajecten. De verticale benadering wordt belangrijker, stelt Van Schooneveld. “De CRM-leveranciers komen zelf in toenemende mate met industriespecifieke oplossingen.”
