Consumentenbond wil meer toezicht op telefonie
Ofschoon storingen nooit helemaal te voorkomen zijn, is het volgens de bond wel mogelijk de gevolgen ervan te beperken. Zo zouden telecom-bedrijven volgens de Consumentenbond moeten worden verplicht een noodplan te hebben. In zo'n plan staat hoe klanten bij een storing worden geïnformeerd, wat er met de website moet gebeuren en vooral welke technische en organisatorische processen er in gang worden gezet. De overheid moet op de kwaliteit van de noodplannen toezien.
Shutterstock
Shutterstock
De Consumentenbond heeft in het verleden ook al bij storingen met verstrekkende gevolgen, zoals die bij Ziggo in 2008, aangedrongen op een actievere rol van de overheid. Het ministerie van Economische Zaken onderzoekt de voor- en nadelen daarvan.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee