Beheertools bieden geen totaaloplossing
Dat blijkt uit de voorlopige resultaten van een onderzoek van Independenttool onder 220 gebruikersorganisaties. "Leveranciers roepen bij de verkoop dat ze ‘een totaaloplossing bieden’. Dat is voor gebruikers een belangrijke reden om voor een bepaald beheertool te kiezen. Men gebruikt de totaaloplossing echter maar beperkt. Over het tool voor servicedesk en incidentbeheer is men meestal wel tevreden.
Shutterstock
Shutterstock