De banken in Nederland zullen hun diensten beter toegankelijk en bereikbaar maken voor klanten die moeite hebben met IT-gerelateerde systemen zoals geld- en betaalautomaten, internetbankieren en call centers. De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) belooft dit in een vandaag gepresenteerd rapport. De toezegging van de bankenclub is een reactie op klachten van gebruikers, waaronder consumenten- en ouderenorganisaties.
