Rescuecom berekent een betrouwbaarheidsindex voor pc’s door het aandeel in de hulpvragen die zijn helpdesk verwerkt, te delen door het door IDC gemeten aandeel in de pc-verkopen van de betreffende leverancier. Voor de acht pc-merken waarvoor IDC cijfers geeft, handelt Rescuecom ieder kwartaal meer dan 10.000 hulpvragen af.
De zo berekende index geeft een aanwijzing voor de kwaliteit van de systemen. Wel is de maat minder betrouwbaar voor leveranciers die hun aandeel snel uitbreiden. Dan is het aandeel in de verkopen in een kwartaal geen betrouwbare indicatie meer van het parkaandeel. Belangrijker nog is wellicht, dat er dan voor zo’n leverancier relatief veel pas aangeschafte systemen in omloop zijn die weinig problemen geven.
Dat effect was goed te zien bij Asus in het eerste kwartaal. Dat bestormde toen de ranglijst met een onwaarschijnlijk hoge score van 972. Directeur David Milman van Rescuecom voerde toen al als verklaring aan, dat Asus een verkoopsprint had weten in te zetten. Dat blijkt ook uit de metingen in latere kwartalen. Via een score van 416 in het tweede kwartaal zakte Asus nu terug naar 166.
Die 166 was nog goed voor een derde plaats, voor Toshiba (165) en HP/Compaq (134). De ranglijst wordt, zoals meestal, aangevoerd door Apple. In het derde kwartaal scoorde Apple 374, iets minder dan de 394 van het tweede kwartaal, maar ruim meer dan de 348 van het eerste kwartaal. Overigens behaalde Apple over heel 2008 een score van 700.
De tweede plaats is weggelegd voor IBM/Lenovo; dat scoorde 320. IBM/Lenovo scoort dit jaar redelijk constant, met een uitschieter van 348 in het eerste kwartaal.
Met een nieuwe Google-functie bepaal je nu zelf welke bronnen je als eerste ziet wanneer je zoekt. Zo mis je nooit meer het laatste nieuws van AG Connect.
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee