Overslaan en naar de inhoud gaan

Asus zakt weg in ranglijst betrouwbaarheid

Rescuecom berekent een betrouwbaarheidsindex voor pc’s door het aandeel in de hulpvragen die zijn helpdesk verwerkt, te delen door het door IDC gemeten aandeel in de pc-verkopen van de betreffende leverancier. Voor de acht pc-merken waarvoor IDC cijfers geeft, handelt Rescuecom ieder kwartaal meer dan 10.000 hulpvragen af.
Maatschappij
Shutterstock
Shutterstock

De zo berekende index geeft een aanwijzing voor de kwaliteit van de systemen. Wel is de maat minder betrouwbaar voor leveranciers die hun aandeel snel uitbreiden. Dan is het aandeel in de verkopen in een kwartaal geen betrouwbare indicatie meer van het parkaandeel. Belangrijker nog is wellicht, dat er dan voor zo’n leverancier relatief veel pas aangeschafte systemen in omloop zijn die weinig problemen geven.

Dat effect was goed te zien bij Asus in het eerste kwartaal. Dat bestormde toen de ranglijst met een onwaarschijnlijk hoge score van 972. Directeur David Milman van Rescuecom voerde toen al als verklaring aan, dat Asus een verkoopsprint had weten in te zetten. Dat blijkt ook uit de metingen in latere kwartalen. Via een score van 416 in het tweede kwartaal zakte Asus nu terug naar 166.

Die 166 was nog goed voor een derde plaats, voor Toshiba (165) en HP/Compaq (134). De ranglijst wordt, zoals meestal, aangevoerd door Apple. In het derde kwartaal scoorde Apple 374, iets minder dan de 394 van het tweede kwartaal, maar ruim meer dan de 348 van het eerste kwartaal. Overigens behaalde Apple over heel 2008 een score van 700.

De tweede plaats is weggelegd voor IBM/Lenovo; dat scoorde 320. IBM/Lenovo scoort dit jaar redelijk constant, met een uitschieter van 348 in het eerste kwartaal.

Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen

Reacties

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee

Melden als ongepast

Door u gemelde berichten worden door ons verwijderd indien ze niet voldoen aan onze gebruiksvoorwaarden.

Schrijvers van gemelde berichten zien niet wie de melding heeft gedaan.

Bevestig jouw e-mailadres

We hebben de bevestigingsmail naar %email% gestuurd.

Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spam folder. Niet in de spam, klik dan hier om een account aan te maken.

Er is iets mis gegaan

Helaas konden we op dit moment geen account voor je aanmaken. Probeer het later nog eens.

Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:

Heb je al een account? Log in

Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:

Heb je al een account? Log in