Online dienstverlening zet vertrouwen in overheid op spel
Overheden moeten meer doen om het vertrouwen van burgers in hun dienstverlening behouden wanneer deze in toenemende mate naar online verplaatst. Deze waarschuwing komt van een onderzoek in opdracht van de Europese Commissie. De introductie van technologie kan het vertrouwen schaden. Een schrijnend voorbeeld dat vrijwel tegelijk met het uitkomen van het rapport plaatsvond, is het verlies van gegevens van 25 miljoen Britten.
Shutterstock
Shutterstock