Slechte handleidingen kosten klauwen met geld
Bedrijven doen onvoldoende met de beschikbare wetenschappelijke kennis op het gebied van technisch schrijven en gebruikersinstructie. Daarmee laten ze kansen liggen om hun apparaten of software extra toegevoegde waarde mee te geven, zegt professor Michaël Steehouder van de Universiteit Twente.
Volgens Steehouder onderschatten bedrijven het belang van instructieve teksten, ondersteunende websites en een goed functionerende helpdesk.
Volgens Steehouder onderschatten bedrijven het belang van instructieve teksten, ondersteunende websites en een goed functionerende helpdesk.
Shutterstock
Shutterstock