Kloof tussen ICT en klant/lijn groeit
De kloof tussen IT-afdelingen van Nederlandse organisaties en hun interne klantorganisaties groeit. Ondanks de inspanningen om de ‘alignment’ van business en IT te verbeteren en de zichtbare effecten van professionalisering van IT-afdelingen, gedraagt de interne klant zich als een ‘bokkige puber’ richting IT-afdeling. Op zijn beurt is de gemiddelde IT-afdeling niet in staat om een rol van betekenis te spelen op de terreinen IT-strategie en -innovatie.
Shutterstock
Shutterstock